日前，海滨街道春华社区网格员胥帆正在巡检辖区商户的防疫配套设施时，突然接到社区打来电话，称社区中区高层26号楼李秀茹老人的老伴在家中不慎摔倒，李秀茹老人年纪大，身体也不便，无法将老伴扶起，请求社区帮忙。得知这一情况后，网格员胥帆第一时间会同社区工作人员一起赶往老人家中。

经了解得知，李秀茹老人今年83岁，老伴的名字叫吴嘉猛，今年89岁，是位半瘫老人。老两口的儿子长期在天津市区工作，只有周末才能回来看望老人，平时只有老两口相依为命。当时，李秀茹老人因自己年老体弱，无法扶起倒在地上的老伴，心里异常焦急，情急之下，给社区播打了求助电话。

当网格员和社区工作人员推开老人家门时，吴嘉猛老人正神情茫然地瘫坐在地上，并大口喘着粗气，一旁的老伴则十分心疼和着急。网格员胥帆和社区工作人员一边安抚二老情绪，一边相互配合并小心翼翼地试图用安全舒适的方式扶起老人。最终，在胥帆和工作人员合力协助下，吴嘉猛老人被抬起并坐上了轮椅。当看到老伴又安全地坐回到轮椅上，李秀茹老人才长长舒了一口气。

安顿好吴嘉猛老人之后，网格员胥帆再次耐心提醒老人，因子女长期不在身边，无论在室内还是室外活动，不仅要注意安全，还要小心谨慎，如有需求随时电话联系，做到随叫随到。 “本来是抱着试试看的心态给社区打的求助电话，没想到你们不仅没有拒绝，反而来的这么快，多亏你们的及时帮忙，否则凭我的身子骨还不知会出现何种结果，你们才是居民真正的贴心人。” 李秀茹老人握着网格员的手激动地说。